Bagaimana TIDAK Menghadapi Skandal – Blog Senam Sekolah Tua

“Jangan pernah mengubah cerita satu hari menjadi cerita dua hari.”

Kutipan di atas agak terkenal di kalangan sepak bola perguruan tinggi. Itu dipopulerkan oleh John U. Bacon dalam seri multi-bukunya yang mencakup cara kerja internal sepak bola Michigan sebagai program yang menangani tugas pembinaan disfungsional back-to-back oleh Rich Rodriguez dan Brady Hoke. John U. Bacon tidak menciptakan pepatah itu sendiri, tetapi memasukkannya sebagai aturan praktis tentang bagaimana administrator perguruan tinggi harus bersikap ketika menghadapi kontroversi yang berkembang.

Kontroversi yang dimaksud adalah pertandingan sepak bola tahun 2014 di mana selama enam setengah menit, Michigan menurunkan seorang pemain (Shane Morris) yang jelas-jelas terlalu cedera untuk melanjutkan permainan. Pada akhirnya berpuncak pada pemain yang sudah cedera kemudian menderita gegar otak, dan meskipun mengalami gegar otak, pemain sekali lagi kembali ke permainan. Urutan pemutaran dapat ditemukan di sini di YouTube, dan jika Anda memilih untuk menontonnya, saya sarankan melakukannya dengan audio yang dihidupkan. Arti penting dari rekaman itu adalah bahwa pada menit ke-24, komentator televisi itu mencatat betapa cerobohnya Michigan dengan tidak mengeluarkan Morris dari permainan. Namun urutan kejadian akan berlanjut selama enam menit lagi.

Rekaman itu membuat marah hampir seluruh komunitas sepak bola karena mereka menafsirkan rangkaian acara sebagai siswa-atlet NCAA yang berada dalam bahaya karena ketidakmampuan pelatihnya. Jika Michigan hanya mengakui kesalahan mereka, memberikan transparansi, dan merinci bagaimana ia akan mengubah aturan/prosedurnya untuk memastikan ini tidak pernah terjadi lagi, insiden Shane Morris tidak akan terdaftar sebagai skandal olahraga.

Sebaliknya, Michigan melakukan salah satu kesalahan hubungan masyarakat terbesar dalam sejarah olahraga NCAA modern dengan bersikap seolah-olah tidak ada skandal yang terjadi. Sejauh menyangkut administrator senior Michigan, jika mereka tidak bertindak seolah-olah ini adalah skandal besar, itu tidak akan ditafsirkan sebagai skandal oleh masyarakat umum. Taktik itu menjadi bumerang secara spektakuler karena ketidakpedulian yang diungkapkan oleh pimpinan Universitas hanya semakin membuat marah basis penggemar sepak bola perguruan tinggi.

Semua penggemar sepak bola perguruan tinggi menginginkan pengakuan bahwa tindakan Michigan salah dengan menurunkan pemain yang cedera, bahwa kekhawatiran mereka dapat dibenarkan, dan langkah-langkah yang lebih baik akan diambil untuk memastikan keselamatan pemain ditanggapi dengan serius. Apa yang seharusnya menjadi berita olahraga kecil akhirnya menjadi berita nasional yang diliput oleh jaringan berita primetime yang jarang menampilkan liputan olahraga dalam jajaran berita dunia/urusan politik dalam negeri mereka. Seluruh alasan skandal meledak seperti itu adalah sikap meremehkan dari kepemimpinan Michigan hanya memiliki efek membuat penggemar / media sepak bola perguruan tinggi ingin berteriak lebih keras dan lebih keras sampai Michigan Athletics akhirnya mendapatkan pesannya.

Sekarang bagaimana gegar otak yang melibatkan pemain sepak bola Michigan pada tahun 2014 ada hubungannya dengan UCLA Gymnastics yang salah mengelola tuduhan rasisme dari dalam programnya pada tahun 2021/2022?

Alasan mengapa saya memanggil Michigan football-2014 adalah karena UCLA Gymnastics saat ini melakukan kesalahan yang sama persis dan menampilkan taktik yang sama dengan harapan akan membuat dampak yang berasal dari transfer Alexis Jeffrey hilang begitu saja. Bagi mereka yang tidak menyadari kontroversi yang berkembang, ringkasannya dapat ditemukan di sini di Twitter.

Saya bahkan tidak berharap mayoritas penggemar sepak bola, apalagi penggemar senam tahu siapa Shane Morris. Tapi saya berharap setiap direktur atletik NCAA, penasihat hubungan masyarakat, dan pelatih yang mengawasi program profil tinggi seperti tim senam pembangkit tenaga listrik UCLA untuk mengetahui nama “Shane Morris.” Rangkaian kesalahan yang terus-menerus serta kesalahan taktis keseluruhan yang dibuat pada waktu itu menjadikannya contoh buku teks tentang apa yang tidak boleh dilakukan jika Anda adalah pemimpin program NCAA yang saat ini terlibat dalam skandal.

Ketika saya pertama kali mengetahui bahwa pelatih Senam UCLA Chris Waller berbicara kepada media pada tanggal 20 Januari, saya tercengang. Sebagian besar karena dari perspektif hubungan masyarakat murni, itu adalah waktu terburuk mutlak bagi seorang pelatih untuk terlibat dengan media. Tanpa rencana yang kohesif untuk menenangkan protes yang berkembang, yang akan dicapai Chris Waller hanyalah membawa lebih banyak perhatian negatif pada dirinya sendiri.

Hanya sekitar satu jam sebelumnya, Margzetta Frazier telah menyatakan ketidakpuasannya dengan pelatihnya di media sosial. Ini menciptakan dua masalah unik untuk sesi media yang akan datang. Pertama, ia menetapkan bahwa masalah UCLA belum diselesaikan dan dengan menjadi tuan rumah sesi media, Chris Waller hanya akan membuang lebih banyak bahan bakar ke dalam api. Kedua, keberadaan posting Twitter Frazier membuat jaminan virtual bahwa anggota media akan meminta Waller untuk bereaksi terhadap Tweet-nya. Menyiapkan Waller untuk kegagalan sebagai pertanyaan seperti itu hanya akan mempermalukannya dan menyoroti kegagalannya sendiri sebagai pemimpin tim yang efektif.

Hasil yang benar-benar dapat diprediksi terjadi persis seperti yang diharapkan. Setelah sesi media Waller, kisah UCLA semakin meledak dengan lebih banyak penggemar membicarakannya di media sosial daripada sebelumnya. Adapun reaksi terhadap sesi pers itu sendiri, tanggapan “tidak ada komentar” yang canggung terkait posting media sosial Margzetta Frazier mendominasi wacana.

Pada titik ini kontroversi Senam UCLA dapat dipecah menjadi dua komponen yang berbeda. Komponen pertama adalah internal karena UCLA diduga telah salah menangani tuduhan rasisme yang diajukan oleh setidaknya satu anggota tim terkait dengan anggota lain. Komponen kedua adalah eksternal karena setelah rincian krisis yang berkembang menjadi pengetahuan publik, UCLA telah salah menangani respons hubungan masyarakatnya.

Kami tidak tahu banyak mengenai komponen pertama dari skandal tersebut karena sebagian besar informasi yang kami peroleh berasal dari sumber-sumber bekas dari tokoh-tokoh yang tidak secara langsung menjadi anggota tim, tetapi memiliki hubungan dengan mereka yang menjadi anggota. Tapi apa yang kita ketahui adalah bahwa UCLA, dan lebih khusus lagi Chris Waller benar-benar buruk dalam hal manajemen krisis.

Chris Waller adalah atlet Olimpiade yang ulung dan pada waktunya, mungkin dia bisa membuktikan dirinya sebagai pelatih NCAA yang ulung jika dia bisa terus melatih setelah tahun 2022. Tapi satu hal yang saya rasa situasi saat ini telah terbukti, Chris Waller berpengalaman dalam hal ini. bidang senam, tetapi tidak begitu banyak dalam hubungan masyarakat atau manajemen krisis.

Jika artikel ini memiliki satu poin yang ingin disampaikan: Melihat betapa buruknya Chris Waller mengelola respons terhadap kontroversi ini setelah menjadi pengetahuan publik, tampaknya hanya membenarkan spekulasi bahwa jauh sebelumnya, ia telah salah mengatur responsnya kepada anggota tim ketika mereka pertama membawa perhatiannya bahwa mereka merasa perilaku pribadi salah satu dari mereka sendiri menjadi rasis. Tidak berlebihan untuk berasumsi bahwa jika Chris Waller tidak memiliki kompetensi untuk menciptakan respons publik yang cerdas terhadap kontroversi ini, kemungkinan besar dia juga tidak memiliki kemampuan untuk menangani masalah ini secara tepat di lingkungan pribadi.

Pada tahun 2014 penggemar sepak bola ingin Michigan mengakui bahwa para pemimpin Universitas telah melihat apa yang telah dilihat para penggemar. Kepemimpinan itu menyadari kesalahan telah dibuat, bahwa langkah-langkah akan diambil untuk memperbaikinya dan memastikan itu tidak akan pernah terjadi lagi. Tapi Michigan tidak melakukan itu dan hasilnya adalah kontroversi yang akan berakhir dalam sehari jika ditangani dengan benar tidak mereda atau hilang. Itu berlanjut dan menjadi skandal “dua hari”.

Pada tahun 2022 penggemar senam ingin pimpinan UCLA mengakui bahwa telah terjadi kesalahan, mengungkapkan langkah-langkah yang diambil untuk memperbaikinya, dan mempertanggungjawabkan peristiwa sebelumnya yang telah terjadi. Jika itu adalah tanggapan awal UCLA, program tersebut tidak akan terlibat dalam kontroversi yang berkembang. Dengan bertindak acuh tak acuh, protes dari penggemar senam hanya membengkak. UCLA adalah raksasa komunitas senam perguruan tinggi. Pada satu titik di tahun 2021, itu telah menghasilkan lebih banyak interaksi di media sosial daripada total gabungan program senam dengan interaksi terbanyak ke-2, ke-3, ke-4 dan ke-5.

Tidak ada program yang lebih diawasi daripada UCLA di senam perguruan tinggi. Dan apa yang telah dilihat penggemar adalah salah satu kesalahan hubungan masyarakat yang paling tidak dapat dimaafkan yang pernah dialami oleh tim olahraga perguruan tinggi dalam beberapa waktu. Tidak dapat dimaafkan untuk program apa pun untuk menemukan dirinya begitu jelas mencerminkan kesalahan sepak bola Michigan 2014 yang berfungsi sebagai contoh profil tinggi dan memori baru-baru ini tentang apa yang tidak boleh dilakukan ketika menghadapi krisis. Kemudian tambahkan sesi ketersediaan media yang paling tidak tepat waktu pada titik ketika tidak ada pejabat Senam UCLA yang harus berbicara kepada media tanpa ada rencana untuk menyelesaikan protes tersebut.

UCLA saat ini berantakan disfungsional sehingga Norah Flatley secara terbuka mengecam Direktur Atletik UCLA di Twitter sementara Margzetta Frazier melakukan hal yang sama sehubungan dengan pelatih senam UCLA. Melihat kepemimpinan UCLA bertindak dengan ketidakpedulian dan ketidakmampuan seperti itu di tempat umum tampaknya hanya membuktikan bahwa mereka berperilaku dengan cara yang sama ketika menghadapi krisis internal setelah tuduhan rasisme diajukan oleh anggota tim sehubungan dengan salah satu rekan satu timnya.